投诉单位：网站服务部门

投诉内容：
我想反映的是，12月9号上午退货成功后，钱却一直没到我的账户，一直不放心，去阿里巴巴网站上找客服，可是客服没有为我解答处理过程在哪个环节。用的是自动留言。因为我是第一次在阿里巴巴买货，没有客服的正面回答实在是不放心。谢谢！