投诉单位：中国邮政储蓄

投诉内容：
本人亲戚于2003年11月22日在广东韶关韶钢东区邮政储蓄点存入现金11875.71元人民币一年定期，开户局号：6058210，账号：5300060228，之后一直未取。 后于2013年11月5日，在广东韶关韶钢东区邮政储蓄点取款，但工作人员却说因系统升级未能查到该账户，要求回家等电话，后陆续先后十余次走访邮局虽能查到该账号，却不能取款！原因是要省邮政确认才能支付！从要求取款到今日，将近2个月时间，没有一个电话，没有一个人解释原因！再次走访邮局还是一句话：要等省邮局确认！ 本人亲戚如不需要钱，绝对不会去动用这笔存款！虽款不多！但对于退休老人来说却是一笔养命钱！自己的钱要求取款不能取！请消委帮我亲戚一个70多岁的老人解决这个问题！