投诉单位：建设银行 生命人寿保险

投诉内容：
去年老妈去银行买理财 被银行人员推荐另一个穿银行衣服的保险人员，忽悠买了 所谓的理财，，，实则是保险 当时说的是每年存五万，连存五年，第五年末六年初可以取30万 可是现在到了第二年交钱了 才通过朋友告知，这是一份终身的保单 本金根本不能取 老妈觉得被骗了，去了保险公司，保险公司不承认了。 在保险公司发现，很多中老年的妇女都被这样骗了。 还有一年存20万的 现在要退，只能退12万，，，但是她们去建设银行总部也投诉了，现在保险公司同意退17万了，她们告诉我，必须投诉，这样才能把钱要回来。 我有录音，是前两天去建行里卖保险的保险经理告诉我，应该如何投诉和要回钱的。 和当时那个卖我妈保险的人的录音。