投诉单位：雅高集团

投诉内容：
我是雅高多年A+卡年费用户(年费2188),而且2013年起为A+白金卡用户,在酒店住宿时得到升级,2013-12-31我的白金卡到期，我本没打算要续卡,但是12-11我接到雅高销售经理祝欣(13817956212)的电话，要为我续卡,电话中我被确认以下两点:1,我原来什么等级的卡以后也会是什么等级的卡,即原来白金卡以后依旧白金卡,2,卡号不会有任何改变,得到确认后,毕竟我是差不多3年会员了,且雅高下属索菲特和铂尔曼对于白A+会员卡客户待遇较高，让人有所留恋，故我当机立断续卡,下午上门收款,之后,我发现我雅高会员网站的账户内卡号已经被改变，等级也已经降为银卡,不再白金,我询问销售祝欣,答会跟进. 12-16,雅高客服回电解释我今年没住满60晚，我今年住22晚故不能升级,这个前后的差异让我很难接受，而且,我白金会员12-31才过期,为何今天已经过期？雅高销售经理连续卡政策都没搞清楚就可以卖会员年费了么?我强烈怀疑是为了完成销售指标,所以坑蒙拐骗客户. 所以我要求雅高集团能实现续卡时对我的承诺:1,保持我的卡号不便2,保持我的会员等级不变化! 否则我只能退卡并要求补偿措施