投诉单位：国美在线

投诉内容：
本人于2013年12月25日在国美在线网站网购一台东芝32L1301C液晶电视，商家于27日将商品送至我处。按照国美要求在外包装无异常情况下签收商品，但送货人员（包括电商商品页面）要求不得私自开箱，需等待厂家安装人员上门提供开箱验视及通电试机，否则产生的一切问题由我承担。我于28日与东芝客服（4006001000）1934号预约通电试机，对方告知“32吋的液晶电视上门验货需缴纳50元的费用”。但在国美在线商品网页并没有明示该项价外费用，本人不想缴纳，向该电商提出退货要求。该电商客服人员3629及1288要求本人必须提供由厂家出具的“商品质量问题检测报告”方可退货，否则不予受理。 现在的情况是：想看电视缴纳50元开箱费；否则自己开箱，商品如有问题，风险全由客户承担。否则电视就只能在包装箱里放着，不予退货，因为未开箱的商品无法开具检测报告。