投诉单位：国美在线

投诉内容：
我在国美买的一个电饭煲，下单的时候是选的周末送货，结果他们周五就送过来了，家人没人，韵达快递打电话给我，我问什么东西他说不知道（箱子就是电饭煲的外包装盒），然后我只好让他放邻居那里了，晚上回来打开包装，电饭煲就是碎的（快递单上写了要验货然后签收，但是那个快递员也没让我邻居验货）。我立即联系卖家，他说你退货邮费我先垫，到时候退给我。当时订单状态还不能填退货（到目前为止，已经联系过国美好几次了，他们一直说已经帮您催过了，什么什么的，反正就一直拖，什么也没干），结果第二天，我又联系那个卖家，然后那个卖家打电话过来，我又把这个电饭煲的事说了一遍，他说他们不承担运费。然后就开始狡辩（前天晚上明明说好的，真无语），昨天联系国美他们说他们来联系商家协调这件事，等到现在还是那句话“我已经帮您催过了，您耐心等待下，我们同事会尽快联系您的”（一个电话不就联系好了吗？真不知道他们有没有在联系） 今天在我再三的催促下，国美终于答复了，竟然要我去让快递开证明（这个证明商家用来跟快递索赔的），快递怎么可能开给我呢。。。 无良奸商 真的无语了 为什么电商会这么肆无忌惮呢就是因为缺乏监管，强烈呼吁出台电商监管机制