投诉单位：中国邮政EMS长春分处

投诉内容：
因家属急需户口办理入职手续、社保，我于2013年12月27日上午8点半左右，在四平当地邮政局办理EMS快递将户口送往长春。可是28、29日，在网上跟踪查询，其描述均为“未妥投”并于客服联系，说是30日送快递。直至30日下午4点半下班时间，未收到快递。与客服联系，说是已经送到。可是本人并非本人签收。 我就想问问，什么是快递？长春四平两地坐火车不到两个小时的火车，快递却要3天半。另外，快递单上有电话，送到了不应该給本人打个电话吗？更何况还不是本人签收的，东西丢了是谁的责任呢？不管是周末还是放假，快件到了就应该和收件人联系，咨询什么时候送过去，不要耽误别人的正常生活工作。可是，通过这次快递慢、责任心差的消费，这样的“快”递，我是再也不会相信的，不论它是什么性质的单位。收件时间的拖后，已影响到办理入职手续、社保的日期。 不论是哪个行业，不论工作地点是什么性质，最起码的责任心都没有具备，怎么可以上岗？怎么为人民服务？业务水平低、业务素质差，我付的快递的钱，可是没有享受到快递的服务。我想知道，我是否可以申请维权？又怎么维权？谁能帮助普通的消费者维权？