投诉单位：梦芭莎

投诉内容：
在梦芭莎买内衣，少发了文胸最值钱的薰衣草插垫，经与客服沟通，他们承认是有一批商品厂家配送时就缺少插垫。我要求补发插垫，客服说不能单独补发插垫，可以给我优惠券用于下次消费，我不认可，客服又说，可以走换货，让我把包裹邮回去，然后重新给我发，但是需要我垫付邮费。但是邮费又是以优惠券的形式补给我。我认为少发了插垫属于梦芭莎单方错误，是产品质量范畴，邮费不应由我承担，而优惠券只能用于下次消费，如不继续购物，就没有任何价值，这种换货规则根本就不合理。 卖家的错误不应由消费者买单，而应自己承担起来 我要求给我补发缺少的插垫