投诉单位：北京百合网

投诉内容：
2013年12月14 15号参加他们499买一年水晶会员，12月底赠送500元手机话费活动，14号下的单，15号晚上支付，由于他们网站支付不畅，16号0点稍过一些才支付成功。结果他们一直没有人联系我，也没有说活动结束了不能支付。今天问他们为什么不返话费，他们才说活动结束了，我说既然你们活动结束了，还让我支付什么，干嘛不关闭支付窗口，也不联系我告知一下。要求补话费或退费，哪怕退半年的会费也行，他们说一分钱都不会退，投诉也白搭，不接受投诉......这样垃圾不诚信的婚恋网站，499元虽然不多，求个说法