投诉单位：中国铁道部

投诉内容：
本人上网查询2014年1月29号火车票预订于今日1月5号12点开始预订，于是苦等3个小时，于12点整进入售票系统后，网页显示已无票！本人心系春运回家难，又专门跑到南京火车站咨询，工作人员表示：只售四天的票，网上购票的事他们管不了！ 本人又跑了几家代售点，都表示无法预订火车票！ 既然不能正常网上预订火车票，为何还要欺骗老百姓说提供提前25天的预订服务？？？？