投诉单位：京东商城

投诉内容：
2013-12-14 在京东商城第三方店铺"书生食品专营店"购买“[书生食品]书生 经典烤XO酱风味牛肉片(香辣味) 375g(125gX3罐)牛肉零食”,共6份，总计99.6元，订单号914167673 。 2013-12-23 由于等待时间过长，联系圆通快递公司，通过单号找到快递，才收到货。收货当时在快递员在场的情况下开箱验货，发现送来的根本不是牛肉，而是一大包过期的糖果。随让快递员写了一个证明，签字确认收到的是过期糖果，而不是牛肉。同时电话联系京东客服说明情况。 2013-12-24 京东客服来电话， 让我将收到的快递，以及快递单拍照，并发邮件给sq-zhangwen@jd.com，由他们来处理。 2013-12-25 客服来电话让我吧东西退回去，给换货。因在这段时间在论坛等也看到了相同的情况，故不敢换货，即使换来的是牛肉谁又能保证没有问题，故没有同意。随提出自己的要求，退款并10倍订单金额赔偿。客服告知需要再商量，至此再也没有下文。后面基本2,3天，通过在线客服投诉，客服都说有专人在处理此事，会24小时给答复，但从来没有收到过客服来电。 2014.1.4系统自动确认收货。