投诉单位：苏宁易购

投诉内容：
2013年12月8号在苏宁易购网站下的订单，订单号：4005495219。商品：汾酒典藏原浆酒59度1500ml，单价：258，数量：2 预定到货期是12月12号，今天都不30号了，22天啊，去月球也好几个来回了吧，可是到现在一直没有到货，一个合理解释也没有，多次联系苏宁网上客服和4008365365电话客服，一直拖延时间，其中12月11号客服给的解释是，12月12号准时会到达。12月12号过了，购买的商品没有收到，在次主动联系客服，却给的解释，网购的商品太多，物流人手不足，已经安排专人跟进我够买的商品，并记下了我的手机号，给的承诺24小时内会致电买家，截止到12月30号，没有收到1个苏宁打来的电话。多次主动和卖方沟通联系后，给的确切送货到达时间为12月22号，直到12月24号商品还是没有到达，申请退款，也一直没有得到答复。可气的是，从12月8号到今天，他们一个主动联系买家的电话都没有打过，延期那么久了，至少主动致电买家道歉他们应该做吧。让买家担忧那么久，还让买家打电话联系他们，浪费多少电话费不说，耽搁那么多时间，请工商局主持公道，严惩苏宁易购，要求他们对买家赔偿，书面道歉和改善。