投诉内容:
2013年10月3日,本人(消费者)在顺德乐从顺联北区家私城三座三楼1-4A叶盛世家家具店(卖方)洽购儿童套房家具(代号817#)等家具,套房包括中床、书桌、衣柜等物品。在洽购过程中,销售人员一再强调叶盛世家有自己的家私厂,生产工人过百,所有产品均自行设计、生产。最后双方谈妥价格为7090元/套(证据0102.jpg、03.jpg),并初步商定了按样板、检测报告收货。
2014年1月11日,本人携亲友前往提货,发现卖方不能提供所预订的儿童套房的检测报告,并且发现卖方提供的儿童套房生产厂家为佛山市富莎家具,并非原厂。本人及亲友不同意提货,只提沙发、大床等家具,卖家却无理要求本人再交余款的50%作为定金,本人及亲友均不同意。双方经过2个多小时的交涉,最好决定本人先付余款的90%提走全部货物。
在安装过程中,发现卖家提供的杂牌家具质量非常差,不少板材材质为硬纸板,网上查询富莎家具的公开报价,发现仅为2450元。(证据0405.jpg、07.jpg)。
发现问题后联系卖方,卖方未接听电话。
要求:全额退款,买方退货,卖方自提。 |