投诉单位：梦芭莎官网

投诉内容：
于2013-12-11在梦芭莎官网买了一件衣服,大概两个星期就出现起毛现象，然后就邮件与梦芭莎联系，当时的客服就询问了大概情况后就叫我把衣服寄回，邮费我自付，于12月31号把邮件寄回，到1月9号仍然毫无音讯，遂找他们客服，他们客服说没有收到我的邮件，于是我提供邮票单号，他们才说我邮件到了，他们却以我以洗过的原因说这衣服起毛和大部分的纽扣掉了不属于质量问题，纠缠一番后什么都不处理告知我衣服已被退回，结果邮费还要我自付。他们必须说这衣服洗过，那这衣服最多就洗过一次，单纯来看衣服洗过一次就起毛就，很明显就是质量问题，这个网站摆明就是欺骗广大的消费者，而且客服态度极差。作为一个商家毫无诚信，我们国家经济市场一向以诚信为主，他们这样的行为是国耻！这里是衣服的原图网址，请留意扣子的位置。http://www.korirl.com/p-437313428.投诉要点：1.邮寄回衣服很多天从未主动联系过衣服已收到无告知衣服是否进入质检程序，却一直以邮件没有收到的理由推诿买家。2.极度不满意卖家处理商品的态度与方式。 要求：卖家必须与买家道歉并作相应的赔偿