投诉单位：中国网通长春市宽平大路营业厅

投诉内容：
本人13年12月27号在长春网通宽平大路营业厅办理沃家庭增强版，业务为交两年宽带费送手机并宽带2M自动升级为4M，业务员承诺14年1月1日生效。但是现在是1月7号，宽带还是2M。父母打过客服电话并去过营业大厅咨询，均告知我的宽带资料确实为4M，但是究竟为何真实的网速还是2M？