投诉单位：酒仙网

投诉内容：
2013年12月26日在酒仙网订购的酒，因为是买给老人的，特意留言备注了 如果联系不到就放到门卫那。12月31号快递联系不到人就把酒给退回去了。我们是看也没看到摸也没摸到。后来打酒仙网客服办理退货，那边说要收到货才能退款。现在是2014年1月19日，期间打了不下于10次客服电话，他们一直说帮忙催快递，直至现在退款也没收到。明明快递已经把货物退回，他们仍说没收到，半个多月的时间过去了，不知道还要等多久才能收到退款。