投诉单位：TCL彩电

投诉内容：
家有一TCL液晶彩电，刚用一年多，家里2岁小孩子天天趴在电视机旁，偶一天清理电视时发现在电源开关处屏和机壳有较大缝隙，其它地方密封很好，担心小孩好奇，本人就用手轻轻按压机壳，液晶屏有轻微损坏。打TCL售后，他们确认人为，不保修，要维修费用自理，且费用是整机70-80%。本人对售后说法不预承认，如果产品本身没有质量问题，消费者也不会用手按压，况且其他无缝隙地方故意用力去挤压屏都没事。经多次与TCL客服沟通，每打过去都是你的意见我们已提交上级处理。本人打当地315，315受理后，厂家对315说是人为，不保修，有问题到法院起诉他们。本人实在看不惯这样的厂家，不同意这样的处理结果。当地消协让我找质量技术鉴定，凭什么是消费者？而不是厂家去找鉴定？？一个消费者又去哪里找鉴定？现在我就想知道，我这样的事情该不该厂家保修？同时，我也想问下到底应该哪个部门管一管现在家电行业售后乱收费和维修费用过高的事情？太乱啦！！！