投诉单位：微软

投诉内容：
微软Surface Pro2专业版，2014.1.1日在苏宁门店购买！2014.1.7日因键盘无法识别，与客服联系，客服要求送去维修网点！2014.1.9送达维修网点，工程师二话不说，直接返厂，承诺最晚15天返还，直至今日2014.1.25多次联系客服与网点仍无法返还设备，也没有人给予回应解决问题