投诉单位：苏宁易购

投诉内容：
2013年11月6日收到从苏宁易购订购的飞利浦手机W736 一部，打开后没有任何质量保证单，并拿到西宁市飞利浦定点维修点检测，检测结果为质量问题，拿去西宁东大街店退货，货入库。之后每周都咨询苏宁客服退款事宜，但是都过了80天了还是没有退款，客服一会说没有入库，一会说没有质检单，苏宁店大欺客。