投诉单位：亚马逊

投诉内容：
本人在亚马逊购买一台电脑，对产品质量有疑问。因商品为亚马逊平台第三方卖家，因此经亚马逊客服建议后，先与卖家进行了联系。卖家同意办理退货手续，但后来卖家收到货物后以电脑没有装箱单为理由拒绝退货。后再与卖家多次沟通无果，同时发现卖家提供的商品发票为假发票，于是在亚马逊平台提出交易索赔。经过多次邮件沟通（亚马逊索赔只提供邮件进行沟通，无其他任何通道），至今未得到妥善的解决。 在此次购物过程中，亚马逊在消费者交易过程中并未对此类型交易提出明确的风险提示。在出现质量纠纷时，对有一定仲裁权的亚马逊来说，他完全是一副无关痛痒不作为的态度，不仅不进行调解，而且无视消费者利益，始终以等、托、耗的态度来面对消费者。通过这件事情的沟通过程，我们有理由相信这不是一个简单的个例事件，并对亚马逊最为一家电商平台的诚信提出质疑。 本人在与亚马逊、第三方卖家沟通过程中保留了大量的录音及图片资料，欢迎索取。