投诉单位：苏宁易购

投诉内容：
我1.23在苏宁易购网上购买了2台美的空调，24号有师傅联系送货，当时与师傅协商好了25号送，但是25号一天没有人联系，询问苏宁客服后才知道苏宁没有安排送货，又重新预约26号派送，并给已说明26号只有上午可以送货，客户人员已表示将客户需求记录下并告知送货人员，25号联系送货人员之后送货人员表示客服没有告知只有上午送货，欺骗消费者。问客服退货流程和周期，客服一直未详细给出明确时间，并说不确定因素很多，无法保证货款到达时间，这种行为已经是推脱不想客户退货。 因此投诉(1)24号的送货师傅24号答应次日送货后就不管客户，也没有告知苏宁公司要重新下单，导致客户白等一天，工作不服责任；（2）苏宁25日预约下单客服人员与26日的送货师傅与客户解释口径不一致，到时客户26号又白等一天；（3）26日客服人员不肯导致退货的大体时间，为恶意推诿。我们是请假在家等待收货的，苏宁这样莫名其妙不送货，浪费我们2天的时间，其实能送就送，不能送就退货，我们也可以去别的地方买，不要这样拖着我们，实在是受不了了。