投诉单位：中国电信苏州公司

投诉内容：
我在苏州市吴江区办理了一个苹果5的合约机合约，后来觉得合约不划算，到电信部门去申请取消合约，可是电信方面需要我缴纳5000左右的巨额违约金，可是我在办理这个手机合约时他没有告知我取消合约需要多少钱，也没有告诉我取消合约的话这个违约金怎么算，我与电信签订的服务协议上也只是提到有违约金三个字，我去苏州通信部门问，他们说这个违约金通信部门也没有具体规定，我觉得这个就是中国电信的霸王条款，欺负我们这些身外异乡的外地人，我想请你们帮帮我