投诉单位：支付宝

投诉内容：
我是淘宝网个人消费者，因长时间未使用以至忘记支付宝的支付密码，但登录密码是记得的。该网站重置支付密码有两个办法，办法二需上传本人身份证，我选择办法一需记得注册时填写的身份证号码，由于我还记得支付宝的登录密码，所以我登录上支付宝个人主页的基本信息去找当初输入的号码（可能输入错误和真实号码不一样），但该网站上屏壁了这条信息。也就是说我一定需上传身份证才可以重置密码。现在本应消费的钱已存入支付宝帐户，但由于没有 支付密码，转到我的另外一支付宝帐户也是不可以的，更别说消费和提现，转帐等。这是该网站在变象向消费者强行索要个人身份证件等 和消费无重大关系的证照，变象行使未来可能损害消费者利益的非商业活动，是一种强盗行为。