投诉单位：北京京东世纪信息技术有限公司

投诉内容：
2003年12月21日我在京东夺宝岛拍得该商品，25日收到货，包装基本完好，红点防伪以及三星网站防伪码查询均正常，带京东发票、清单和三星三包凭证。保护套装上手机一切正常，可以休眠、唤醒。 2014年1月27日，手机接受了推送的系统升级，发现保护套不能使手机休眠唤醒，以为是系统升级手机出现故障。 次日（28日）本人亲自去了三星北京前门技术服务中心，要求维修手机，三星服务人员认为保护套是高仿假货，并当场将我的手机换上该店内的保护套样品，可以使得手机休眠、唤醒。比较京东夺宝岛拍到的保护套和三星店内保护套，可以看出外观确实有差别，最大差异在于京东拍到的保护套内没有序列号喷墨代码，芯片也明显不一样。所以，我认为京东出售了假货。 从1月28日至2月10日多次与京东客服说明情况，问题始终得不到解决，京东只能为此事抱歉！ 至此，和京东协商已经不可能解决问题。只好向你们投诉：要求京东按照夺宝岛拍卖要约承诺（商品来源中的注第3条：夺宝岛绝不销售水货、假货，请您放心选购。），给我真货。