投诉单位：京东商城

投诉内容：
2014年1月22日，网上购买三星Galaxy Note II N7108 3G手机，当天发现读取不了SIM卡，第二天申请换货，后面备注要求退货。后面京东返回厂家检测发现卡槽断了，而竟然要求原返给我（产品质量本身就有问题，不可能让消费者来承担这个结果），电话中我强烈不接受原返，要求退货。时间快一个月了，到现在还没有结果。京东售后服务单号11803649。希望得到帮助，快速解决，谢谢！