投诉单位：京东商城

投诉内容：
本人于2014年1月28日在京东商城购买了三台小辣椒手机，订单编号: 1023177043及1023172382 ，京东快递员货送到后即离开，并称商品如有质量问题直接联系京东售后解决，当时是家人签收，我于晚上回家后拆开发现有一台手机屏幕裂了，点击屏幕也无任何反应，当即在京东商城网站提交换货申请，服务单号：118295912，京东商城于10天后即2月8日中午12点才将坏的手机取走，但经厂家检测说是人为性损坏不予退换货或维修，京东商城并将坏的手机退了回来，后在本人一再要求下，京东商城客服回复说厂家同意维修，但要支付400元换屏费用，一台手机698.5元，换个屏要400元，换屏费用占手机总价的57%还多，这不是乱收费么？本人现在已不想再去联系京东或厂家了，对于这样的无良商家，希望你们能为我们消费者主持公道！如果他们不给处理，也希望你们能够给予曝光，以免更多的人受损。小辣椒厂家：深圳市语信时代通信设备有限公司，售后服务电话：4001665678