投诉单位：中国移动杭州分公司

投诉内容：
我有一个移动电话不用了，要销户，内含4万余元话费，这个是银行直接充值的话费。杭州移动答复，销户只能转移话费，却不能给缴费卡或者提取现金，我真金白银冲进去的钱，怎么不能自己要回来。现在本人移动话费用的少了，4万多话费，如何才能消费完？