投诉单位：灌云县移动总公司

投诉内容：
你好。我是2005年办理手机上网20元封顶卡，到2013年10月31号就无法上网。到移动公司说移动网升级。以后你手机就无法上网了。除非把手机套餐改了就可以上网了。我没有改，一直没有上网。2013年10月31号到2014年2月19号每月都有10兆左右。我手机无法上网流量那来的。我到移动公司找。叫移动公司人帮我查看。说反正是你用的。还说你可以去投诉，我每月20元被扣了。真的叫我很无赖。打电话到省公司没有回应。