投诉单位：光大银行

投诉内容：
我2月份在光大银行购买短期理财产品“定活宝”前咨询光大客服95595，被告之在赎回当天也计一天利息，但实事到期的最后一天并没有计算利息。后再咨询95595，并调出购买当时电话录音，光大银行承认客服失误，但是说应以网络理财说明书为准而拒绝补偿损失。（已经对光大银行的客服回复做了录音）难道光大银行的工作人员所说就没有任何法律效力么？