投诉内容:
本人于2014年1月8日在网上申请了一张光大银行网球主题信用卡,收到卡后按光大银行要求,我去光大银行网点解锁,开卡。于1月28日,29日正常消费使用。2月1日再次刷卡消费时,交易失败不能正常使用,致电光大银行客服95595后发现本人信用卡已被停用。1.首先对于本人信用卡停用,光大银行并没有及时通知。2.我致电光大客服95595,问为什么在正常消费使用的情况下信用卡被无故停用,却被告知未达到光大银行的用卡条件,要求我还款后办理销户。3.我对光大银行客服的答复不满投诉,次日收到光大银行短信,称本人信用卡片账户存在风险不予解锁。4.若本人未达到光大银行用卡要求,光大银行可以在我申请时拒绝批卡或不予解锁开卡。5.光大银行在未能作出合理的解释,拿出相关证据就随意将本人信用卡停用,已经侵犯到了信用卡消费者的权益。
光大银行在没有任何通知的情况下随意将本人信用卡停用,给我带来的不便与损失,光大银行应负责而不是一再找借口不给我恢复信用卡的正常使用。本人要求恢复信用卡的正常使用。如若本人不符合光大银行的用卡条件或是账户存在风险,就请光大银行拿出相关证据,请不要用霸王条款来剥夺消费者的权益。 |