投诉单位：天津供热

投诉内容：
我们住在天津市河北区乾华园，自2012年冬季起，进入冬季供暖后，屋内的温度一直不达标（规定是18度），我们也多次电话投诉，但是没有得到解决，只是有工人来到家里测温，给出具一个温度不达标的条子，但是没有任何的公章和其他信息，但是问题始终没有得到解决。 作为消费者，我们都是提前全额缴纳取暖费用（费用上涨时，因为煤炭价格升高；但是现在煤炭价格降低了，还是按照高价格时候的缴费标准收取）但是，我们享受的服务却打了折扣。我们想问，是不是行政垄断行业就可以凌驾《消法》之外，他们侵害了消费者的权益是不是就不能做出赔偿！ 我觉得媒体在315上，也应该“关照”类似公有制企业的垄断行业对消费者权益的认知程度，毕竟很多这种企业是关系国计民生的！！！！