投诉单位：MIKIMOTO

投诉内容：
MIKIMOTO是世界知名以珍珠为代表的珠宝品牌，她在中国的宣传是：御木本是皇家制定珠宝，用近乎严苛的标准来甄选珍珠，因其卓越的珍珠品质以及高超的珠宝设计和制作工艺被业界推崇为【珍珠之王】。今年很多中国游客到日本旅游其中一项购物愿望是购买MIKIMOTO的珍珠项链！而这种珍珠项链按照她的宣传配合了不菲的价格！我于2013年在日本东京银座MIKIMOTO总店买了一条珍珠项链，价格日元360，000， 按照当时的牌价，合人民币25，000元。因为价格昂贵，平时都不舍得佩戴，只有在重要场合才会使用。就在几天前，我在出席一个重要的商务会议，陪着客户走在北京的大街上时，项链的绳子断了，整条珍珠项链散落在地上，客户赶紧帮我到处需要，但因为天黑我们能看到的只有一两颗。我在第二天马上去了MIKIMOTO在北京新光天地的店，店员确认说她们的珍珠是用棉绳串的，很容易断落。我在网上联系了MIKIMOTO客服部，她们的回复是这很正常，不是质量问题，唯一的解决方案是让北京店重新穿。但这不能解决我已经丢失的珍珠，和今后这条项链是否会再次发生断落的情况。对于这样一家高级珠宝，谁敢戴着上街？！！