投诉单位：翰源灯具官方旗舰店

投诉内容：
2014年1月14日下的订单，在京东商城翰源灯具官方旗舰店，购买灯带、插头（补货），经与客服人员沟通大致4、5天到货。但至今没收到，耽误装修进度。此后多次联系该店铺客服人员，均提示客服人员忙，不能提供服务。在线支付订单后，店家始终没有与我联系。这点实在可恶。 后投诉到京东商城，京东商城几次安排不同的人员劝我取消订单。并两次在未解决投诉的情况下，擅自从后台消除了我的投诉记录。针对京东处理投诉的能力，本人表示严重质疑，且与商家之间的关系令人无法理解。 如果店商是这样服务消费者，那么我请问一直在说的消费者权益，到底去哪了？？？！！！！ 本人会继续找有关途径维权。希望给予重视！！！！！