投诉单位：广州新明珠陶瓷集团有限公司

投诉内容：
2013年9月开始陆续发现家中厨卫瓷砖出现釉面瓷砖起壳、掉瓷、裂缝等现象。1月开始经重庆3.15李老师协调，厂家售后负责人吴经理到家中查看，以瓷砖未留缝（此款为无缝砖），砖应该竖向贴推脱责任。经协调后同意换瓷砖，但只同意承担350元贴砖人工费，其余拆除和垃圾清理费不承担。之后厂家又以找不到工人推脱不能换砖。之后多次与厂家负责人电话协调。2014年2月26日再次协调我要求方案一：替换问题瓷砖同时承担相应人工费用，并要求厂家能签订协议保证两年内不再大面积出现此问题（鉴于厂家一直坚持不是瓷砖问题），厂家拒绝说不同意。方案二：按消费者权益法厂家赔付两倍的瓷砖总价（购买瓷砖总价4178元）。厂家说不同意，并说要找就让我找店家，并告诉我可以去起诉他们。随后我再次给重庆315打电话，李老师愿意再次协调，至今未果。厂家出现质量问题不但不想承担还一直找各种理由推脱责任。在2月26日晚我又发现有几块瓷砖出现起壳和裂缝（因拍照效果不好，可同意鉴定机构到查看，必要时可取墙面砖做鉴定）。我希望能按全部替换瓷砖并承担相应费用包含本人的误工费和外出住宿费以及重装过程中其他家具的破损补偿，或者折价成等价的经济补偿。