投诉单位：欧琳厨卫

投诉内容：
家用欧琳油烟机无人使用，烟机前面板钢化玻璃发生爆炸，玻璃碎屑溅满厨房，等回家才看到，多次联系厂家，一个礼拜未给任何回复，一个礼拜后河北省主管给出解决方案，仅同意更换面板，我对此表示异议，主管建议重新选择一款油烟机，但需支付费用。仅给打折。再给客服联系，他们不做任何处理，并说可以拨打12315进行投诉。