投诉单位：京东商城、语信时代通讯

投诉内容：
本人于2014年1月28日在京东商城购买了三台小辣椒手机，订单编号: 1023177043及1023172382 ，京东快递员货送到后即离开，并称商品如有质量问题直接联系京东售后解决，当时是家人签收，我于晚上回家后拆开发现有一台手机屏幕裂了，点击屏幕也无任何反应，当即在京东商城网站提交换货申请，服务单号：118295912，京东商城于10天后即2月8日中午12点才将坏的手机取走，但经厂家检测说是人为性损坏不予退换货或维修，京东商城并将坏的手机退了回来，后在本人一再要求下，京东商城客服回复说厂家同意维修，但要支付400元换屏费用，一台手机698.5元，换个屏要400-450元，换屏费用占手机总价的60%。 现在另一台装在身上，屏幕无缘无故也裂开了，手机屏都是从听筒方向往左下方裂开！此手机一旦屏幕有裂痕，整个手机就无法使用了，点击屏幕无反应。本人现在建了一个QQ群，群号368295341，有几十个人都是类似的情况。