投诉单位：中国铁路局

投诉内容：
在网上给亲属甲购票一张（注意是一张），实际乘车人是甲，由于本人粗心错选成乙了。乘车时间是1点28分，当即发到我手机的短信提示：购票人xx（没有乘车人信息）已购x次车票。我认为该信息在乘车人是一人（如果是两人及以上则正常）时存在重大信息遗漏。 与购多张车票时，提示每个乘车人甲，乙人名不同，没有乘车人信息。使得我没有及时发现购票错误。 当晚11点钟发现购票错误后，又因网站关闭而不能退票。投诉铁路相关部门没有音讯。 我要求： 1 按正常退票程序给予退票。 并建议： 1 改进单人购票提示短信的提示内容。 2 改办理网络退票必须在开车前两小时为须在开车前办理。就是与在车站办理时限相同。 3 建立在23点到7点网站维护时间段的车票处理业务（例如退票和改签等等）。