投诉单位：携程网

投诉内容：
在携程网购买2月10日广州至北京订单号1004216389以及2月11日北京至广州订单号1004563709机票，没有收到行程单，打携程客服电话10106666，说是邮寄丢失而且无法查询信件状态，而且说是寄信会有丢失风险，难道携程买个票要乘客承担机票丢失的风险？还说是网上预订的会有风险，难道携程网不是网站？而且网上也没有注明邮寄会有丢失的风险。这就是携程的服务态度吗？我打携程电话都有录音！上百度随便搜索一下，全部是携程丢失行程单的投诉，估计这是一个普遍现象，希望能引起大家的重视，维护自己的合法权益！