投诉单位：江苏移动通信公司

投诉内容：
以前上网好好的，但很少上，但从去年十月就上不了网了，而且还每个月扣20元，移动客服说是我们以前超额享受，现在逼着我们改套餐，限制了很多内容，严重损害了我们的权益。很多地方都纷纷上诉没结果，还有的官司也一直拖着，我想问问，是不是政府没人处理这事了，因为我们是老百姓，而移动是大企业公司，我们就活该被摆布？这个问题太严重，我们会一直坚持到底。上面好几级可能都被妥协了，给我们的答复都是让我们换套餐，请问我们十几万的20元封顶卡用户是不是都要被妥协了？