投诉单位：苏宁

投诉内容：
在苏宁网店购买的苹果手机,由于未标注版本和制式导致错买,先跟网络客服联系,得到的回复是要去实体店检验手机是否有破损,于是打车到了苏宁西马路店,西马路工作人员让我去海光寺店,工作人员查看过后也说了手机并无任何破损,但以无权负责退换货告我要去售后解决，跟客服沟通，客服先跟我说明由于我已经打开包装并开机，不能退换其他型号,由于送货员在送货时要当场验货，所以就打开了包装，并开机检验质量是否有问题，如果按客服的说法任何网购手机的消费者都是无法退换手机的.后跟其解释是由于网站标注时并未写明制式才导致错买,她让我提供截图，于是将手机给苏宁的销售人员，而苏宁人员没有提供帮助，而是一直在跟客服去解释，在问及联通版的苹果手机为何不标注时,该工作人员以没有联通版的苹果手机，只有苹果为联通特制的手机为理由来推卸责任，在我拿回电话后客服态度也发生改变,如我要坚持退换,给苏宁客服邮箱发截图,整个处理过程让人感觉是踢皮球,别的网站明明都标注清楚有联通版,而且其他网站也会写明所支持的手机卡,而苏宁在该款手机并无任何标注,有误导消费者的问题存在,而且售后如此低效,缺乏一个大企业的风范与胸怀,实在让人失望.