投诉单位：中山华帝燃具股份有限公司

投诉内容：
本人在使用华帝Q16-Q8MA2型直排燃气热水器过程中，发现一经调节花洒的混水阀，热水器就会灭火，在经售后服务人员修理后，被告知不能在热水器出水端安装混水阀，当时我就在维修反馈单上注明此产品存在设计缺陷要求给予回复。在连续2月内无人理睬的情况下，我于近日就此问题反馈给厂家投诉服务，其厂家回复为我的问题属于我安装混合阀所致，不予处理。 对于厂家上述的处理、解释，本人不敢苟同 一、众所周知，洗浴的温度不止是受出水温度影响，同时它也受洗浴环境的影响，因此，大家才会在开始进入浴室时调水温要稍高些，待洗浴过半时稍调低水温防止晕堂，或在突发水温过热、过凉时进行水温调节，总不能需调节水温时还要穿上衣服到浴室外再调节水温。（这也就是要安装混水阀的作用）。 二、在本人经过市场调查发现，其他品牌的热水器完全不存在热水器不能在热水器出水端安装混水阀的情况，因此可以说安装混水阀不是本人的特殊需要。 三、既然该品牌的热水器存在不能在热水器出水端安装混水阀的情况，请问为何不在其产品说明书上进行附缀说明，销售人员在销售时也不予说明而避免纠纷呢？由此可见为厂家刻意隐瞒产品缺陷。