投诉单位：纽约纽约时尚婚纱摄影

投诉内容：
2013年6月在纽约签约婚纱照,说有向日葵场景。拍照当天向日葵已经凋谢,这是其一。其二选片的时候看到有两套衣服的背后都带有影子。两次重修没修好,要求重照,商家不同意,店长侮辱我们。到婚博会投诉,处理不成功。元旦前,婚博会打来电话,说商家强迫我们接受退款。我去纽约店里,林总不听我说明事实，员工对我围攻，与婚博会莫莫通电话的同时煽动员工起哄。最终他们把钱汇到婚博会，我反复要求商家返还写真照片，才能答应他们退款。写真照片是我在婚博会论坛上发表文章获得的。我从要求商家对他们的态度进行道歉,退一步到答应重修照片,后来又从重修照片退一步到答应接受退款,我只要求返还我免费赠送写真照片和婚纱照底片。我一直再让步,商家没有做出一点让步。商家不给照片,婚博会也站在商家那一边。我到婚博会找领导,版主不让见。相反,林总和婚博会的赵总可以互通电话,还是十多年的朋友,公平何在？ 我要求商家给予赔偿,返还写真和婚纱照片,并向我们道歉。因为他们耽误了我们的婚期,给我们造成了损失。订单属于加工承揽类的合同,不是说不做就可以不做的。消法第二章也有明确规定,消费者有权接受或者不接受一项服务,商家不能强制消费者接受退款。