投诉单位：京东网上商城

投诉内容：
收到货后发现不能使用,型号不匹配,所以立即申请退货,在7天包退的期限内!京东电话联系了解原因后审核了退货信息.之后就没有再联系,也没有来收货,多次联系在线客服无果,网站投诉也没给出解决办法,还要求我自己寄回去,可是却不给我地址和其它信息.距离现在已经20几天了!