投诉单位：苏宁易购

投诉内容：
我是一个苏宁的客户，从20121111至20131111我通过网上从苏宁易购购买了上万元家电产品。今年的九月二十三日我购买了一套方太公司的烟机灶具至今未收到货，我多次和苏宁公司联系，他们以种种理由要求我退购，他们再退款给我。他们给我的直觉是他们在玩文字游戏，在圈消费者的钱。这一想法在今年的双十一购物中得到了验证。我是一个从事过国际贸易的大学老师，我个人认为这些大的电商在网上发布明知道的虚假信息诱骗消费者上当，玩文字游戏，让消费者付完钱日后再退从中渔利，形成虚假的消费数据，视国家统计为儿戏，违背了商业道德。我希望通过央视315把这些事，让骗人的伎俩现原形，让广大消费者醒悟，让网上销售这一新型的销售模式步入正轨、健康发展、形成良性循环。望回复。