投诉单位：中国移动河北保定分公司

投诉内容：
2013年的8月份我们开通了国际漫游全球通业务，在国内用的是158元套餐（国外是以国际漫游资费来计算的每分钟按0.99元计算）后找到移动公司改成58元套餐全球通业务，改业务后国际漫游不能用了。经过多方咨询和移动公司的配合还是搜不到网络；最后在没有办法的情况下拨打了客服电话10086；当时的答复和态度使我非常满意；不到3个小时儿子的电话打过来了；说可以用了；之后我又拨打10086询问是怎么回事客服人员回答的是可能网络出现了临时故障之类的话；说现在能用了吗；我说已经正常了；12月份又突然出现以上情况；这次不管通过哪方面包括客服就是解决不了问题，就是搜不到网络。因为手机里的一些资料都无法正常使用了，儿子只好改签机票提前回国，回国后的儿子非常气愤。一直拨打客服电话数次，客服的回答总是说24小时或48小时给满意答复但是一直到现在都没有任何答复，也没有接到过一个道歉或者解决问题的电话；我实在接受不了移动公司的一些霸权主义，更何况我还是移动公司的VIP客户呢。经过这件事对我们家人心里造成了很大的心里阴影，对移动公司极其失望所以我要拿起法律的武器来维护自己的权益和利益。