投诉内容:
3月7日在中粮我买团购买洛川富士,3月10日快递在没有通知我的情况下将商品放到了小区代收的地方(中午12:09分收到快递短信,有短信为证)。
晚上取回家打开,与之前在中粮网站购买的洛川富士根本不是一个品种,仅是普通富士,而且有坏的。
由于过了21点,所以在3月11日联系了中粮客服反映情况,说明产品不是我要的,中粮要求将照片发到中粮邮箱。3月12日客服回复说退货要客户自己出运费。
5公斤苹果的重量运费可想而知,重点是中粮采用普通产品代替好产品欺骗消费者的行为让人不能接受,解决问题的速度和态度更是不敢恭维。
中粮应当自行承担运费向客户道歉,并且在今后对产品和快递严格把关。
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