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投诉单位:苏宁易购

投诉内容:
我于2013年11月21日在苏宁易购购买了两瓶珍品茅台王子酒(269元/瓶,买一瓶送劵269元,所以我又买了一瓶)。但一直没有发货,也没有任何解释,我通过在线客户主动咨询了无数次,都是答复“你的问题会尽快反映,请耐心等待”,一个多月后我只好申请退款,但依然得不到解释,期间我两次致电南京12315,把订单号和退款要求告诉南京消协。第一次投诉到南京消协后,苏宁易购终于主动联系了我,承诺一周内一定退款到位,但距离她的承诺又过了20多天,不但没有退款,反而把我的交易记录删除了,作为一个弱势的消费者,没有办法,只有向你们求助。

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