投诉单位：三星

投诉内容：
本人于2013年5月19日在武汉市宝丰路中国联通营业厅购买一部合约手机（型号三星I9502，32GB双卡双待），使用两个月左右手机就出现出现闪退，死机等故障，联通客服人员以及客服经理要求去武汉大智路找三星售后进行维修，按照联通客服人员给的三星售后电话，找到武汉三星龙世达三星体验店售后服务中心，反映了该机出现的闪退死机等现象，自发现手机同一故障至今为止反复五次去三星售后维修，一直没有得到修复，不出具任何维修单据，在本人要求更换主板才给了一张维修单（手机留店观察一周有被售后工作人员使用的通话记录及短信，还有摔过的迹象,怪自己当场没仔细检查责任也无法追究），多次找三星售后处理结果还是解决不了根本问题，我就联系中国联通客服经理热线，然后一个联通客服专员态度非常不好地回复我说：要退换机必须要有退机单才可以，你现在没有单据我不可能给你退换货。还继续坚持要求我去找三星售后，中国联通就这样只管销售不管售后，推卸责任，为难消费者，对消费者严重不负责任的行为,致使对消费者最基本的合法权益受到了侵害。严重谴责三星售后不负责任行为，欺骗消费者，侵害消费者的合法权益！我希望借助此平台帮助维护个人权益！感谢！