投诉单位：秀域古方减肥

投诉内容：
1.减肥到秀域，在没有确认此减肥适于消费者，强烈推荐办卡，各种手段，千方百计 2.因体重在标体范围内，符合百合卡的要求并办理。百合卡买美容项目终身赠送减肥（30次开背，30次SPA） 3.2012在苏州做了SPA后，腰疼（两肾的位置），当时就告诉美容院，他们坚定说：不可能，说我本身有病。 12年11月，使用赠送的拔罐减肥，身体下降，发冷，无生理期。做减肥的护士说坚持减，直到来月经的。11月底，因身体不好回天津。4.照腰的片子，去了北门医院和天津医院。至今仍然疼痛且治不好。秀域属于经络疏通（国医肾宝）等，但美容师没有中医背景和按摩资质。5.我在天津找过秀域中医老师，他们总是誓言坦坦：一定能减，要控制饮食，平台期不要吃主食。饮食种种要求等。我又继续减，这回不降反升（前日，我索要减肥记录他们说找不到了），而且皮肤松弛。我由当初的57公斤升到了61公斤。没有了生理期3个月，开始治疗，向秀域反应要求退款，但互相推托（天津推苏州）未果。 他我现身说法，过去一年了，我有生理期了，但每天要6片以上的止痛药。6 求退款，但他们回复扣减肥的钱（剩7408元）。赠，为啥扣？