投诉单位：北京天天一泉环保科技有限公司

投诉内容：
北京天天一泉环保科技有限公司在全国招商加盟，发展加盟商家到各小区安装净水机，通过净水机向小区居民销售经过“净化”的饮用水。事关广大人民群众的生命健康安全。但其提供的净化水水质却存在严重问题，而且发生问题后拒不承认问题，还拒绝向消费者退还此前购买水卡的资金余额。 2013年9月15日上午，本人从北京市西城区马连道路78号院瑞莲家园天天一泉安装的净水机打水，用的购水时天天一泉送的小桶，从净水机接了水回家后，喝水时发现水桶里有类似水草、苔藓一样的绿色漂浮物，较大的长约6-8厘米左右，数量还不少（有当时拍的照片为证。水也一直保存，未倒掉，可到本人家中查看）。 经与销售人员（女，电话1369300****）、售后人员（男，电话1521017****）联系，对方态度恶劣，拒不承认水质有问题。本人要求退还水卡中的余额，天天一泉拒绝退还此前购买水卡预交的300元钱。 由于北京市工商局网站的在线投诉功能有问题，无法正常填写内容，去年9月份我邮件投诉，一直未获答复，11月、12月又再次重发投诉邮件，却一直到现在未获处理回复。希望这次央视能帮忙处理。谢谢！